Gestão de leads
Gestão de leads imobiliários: como organizar origem, etapa e conversão
Gestão de leads imobiliários e o processo de capturar, qualificar, distribuir, aténder e acompanhar oportunidades até visita, proposta ou venda.
Resposta objetiva
Guia prático para gerir leads imobiliários com origem, score, funil, linha do tempo, equipe e relatórios.
Perguntas e respostas
Quais dados um lead imobiliário precisa ter?
Nome, telefone, origem, campanha, cidade, tipo de imóvel, orçamento, etapa, temperatura e histórico de conversas.
Como distribuir leads em uma imobiliária?
Usé uma fila online por horario, com usuários participantes e regras para encaminhar o lead a quem esta disponivel.
Como medir qualidade dos leads?
Compare origem, campanha, temperatura, visitas marcadas, conversão por etapa e tempo de resposta.
Dá para excluir um lead?
Sim. A exclusão pede um motivo (sem renda, sem interesse, não responde etc.) e o lead vai para "Leads excluídos", de onde pode ser restaurado quando quiser. Excluir definitivamente (sem volta) é uma permissão separada: no plano Enterprise, só quem fatura a conta libera essa permissão para outros usuários da equipe.
Um lead fica visível para toda a equipe?
Não por padrão. Só o atendente responsável (o dono do lead) vê o lead e seu histórico de conversas. Um colega só ganha acesso se você transferir o lead para ele — a transferência muda o responsável e mantém todo o histórico, sem perder contexto.
Como aplicar na prática
- 1. Padronize fontes de entrada como WhatsApp, Meta Ads e Google Ads.
- 2. Qualifique o lead com perguntas curtas e objetivas.
- 3. Use score e etapa para priorizar atendimento.
- 4. Registre cada atualização na linha do tempo.
- 5. Exporte relatórios por período para decisão comercial.